가격은 종종 고객과 구매 사이에 놓인 마지막 장애물입니다. 특히 여러 세션으로 구성된 패키지, 프리미엄 트리트먼트, 고가 상품권, 종합 미용 또는 웰니스 플랜과 같은 고가 상품의 경우, 결제 순간에 고객의 열정이 망설임으로 바뀌거나, 구매 규모가 줄어들거나, 아예 구매로 이어지지 않을 수도 있습니다. 애프터페이(Afterpay)는 이러한 상황을 바꿔놓습니다. 고객은 비용을 분할 납부할 수 있고, 사업자는 전액 선불로 결제받을 수 있습니다. 스트라이프(Stripe)를 사용하는 프랜차이즈 및 다점포 운영업체의 경우, 이제 마이타임(MyTime)에서 애프터페이를 기본 결제 옵션으로 이용할 수 있습니다. 매장 내 판매 시점뿐만 아니라 온라인 예약 위젯을 통해서도 결제가 가능합니다.
이 글에서는 Afterpay가 무엇인지, 서비스 사업에 있어 결제 유연성이 왜 중요한지, MyTime 내에서 어떻게 작동하는지, 그리고 회계 장부를 깔끔하게 유지하기 위해 어떻게 보고되는지 설명합니다.
애프터페이(Afterpay)란 무엇이며, 기업에게는 어떻게 활용될까요?
애프터페이는 고객이 구매 금액을 한 번에 전액 지불하는 대신 분할 납부할 수 있도록 하는 '선구매 후결제' 방식의 결제 수단입니다. 고객 입장에서는 비용 부담을 분산시킬 수 있고, 사업주 입장에서는 전액 선불로 대금을 받고 애프터페이가 분할 납부 계획과 대금 회수 위험을 부담하는 것이 중요합니다.
MyTime은 미용, 웰빙, 반려동물 관리, 피트니스 및 교육 분야의 서비스 브랜드를 위한 프랜차이즈 관리 플랫폼이며, Stripe을 통해 결제를 처리하는 기업은 Afterpay를 MyTime에 통합하여 사용할 수 있습니다. 즉, 할부 결제를 제공하기 위해 별도의 시스템을 구축하거나 직원의 결제 방식을 변경할 필요가 없습니다. POS 시스템 과 온라인 예약 위젯에 할부 결제 옵션을 추가하는 것만으로 간편하게 결제를 진행할 수 있습니다.
서비스 사업에서 결제 방식의 유연성이 중요한 이유는 무엇일까요?
고객이 망설이는 순간은 고가 상품 구매에서 나타납니다. 단일 세션 예약에는 거리낌이 없던 고객도 여러 세션이 포함된 패키지 , 프리미엄 서비스 또는 고액 상품권 구매 시에는 주저할 수 있습니다. 이는 고객이 상품을 원하지 않아서가 아니라, 일시불로 큰 금액을 지불하는 것이 부담스럽게 느껴지기 때문입니다. 바로 이 주저하는 순간 매출이 감소하거나 손실로 이어집니다.
할부 결제 방식을 제공하면 고객이 진정으로 원하는 것을 구매할 때 발생하는 불편함을 해소할 수 있습니다. 고객은 원하는 상품에 대해 확신을 갖고 구매를 결정하고, 기업은 전체 매출을 확보하며, 현대적이고 편리한 결제 경험을 누릴 수 있습니다. 고객 경험을 최우선으로 생각하는 프랜차이즈 브랜드라면, 오프라인 및 온라인 소매업에서 고객이 기대하는 결제 방식을 충족하는 것이 시대의 흐름에 발맞춰 나가는 데 필수적입니다.
고객은 POS에서 Afterpay로 어떻게 결제하나요?
Afterpay는 직원들이 이미 익숙한 결제 시스템에 통합됩니다. Stripe에 연결된 회사에서 Afterpay를 활성화하면, Afterpay에서 지원하는 범위의 티켓에 대해 신용카드 및 기타 결제 수단과 함께 결제 화면에 Afterpay 옵션이 표시됩니다. 직원은 해당 옵션을 선택하고 다른 결제와 마찬가지로 결제를 진행하면 됩니다.
이후 고객은 자신의 기기에서 결제를 승인합니다.
- 직원이 보안 승인 링크를 보냅니다. 이메일, 전달자또는 공유 가능한 링크 고객은 프로필에서 가져온 연락처 정보가 미리 채워진 링크를 복사하여 공유할 수 있습니다. 커뮤니케이터를 통해 전송하면 고객이 이미 사용하고 있는 채널(SMS, 이메일 또는 브랜드 게스트 앱 푸시 알림)로 링크가 전달되므로 고객이 링크를 가장 쉽게 볼 수 있는 곳에 링크가 표시됩니다.
- 고객이 링크를 열면 간단한 승인 페이지가 나타납니다. 로그인도 필요 없고, 어떤 휴대폰에서든 볼 수 있습니다.
- 고객이 Afterpay를 통해 승인을 하면 결제가 POS 시스템에 반영되고, 티켓 정보가 업데이트되어 결제가 완료된 것으로 표시됩니다.
이 시스템은 고객이 직접 승인할 수 있도록 전체 프로세스를 간소화하고, 직원은 기존 POS 워크플로를 그대로 활용할 수 있도록 합니다. 카드 결제 방식은 전혀 변경되지 않습니다. 결제 시 Afterpay를 사용하면 고객이 구매하는 모든 서비스, 패키지, 기프트 카드에 결제할 수 있습니다. 자세한 단계별 안내는 POS에서 Afterpay로 결제하기 페이지를 참조하세요.
고객은 Afterpay를 통해 온라인으로 어떻게 결제하나요?
온라인 예약 위젯에서도 Afterpay를 이용하실 수 있습니다. 고객은 선물 카드나 패키지 상품을 구매할 때 결제 단계에서 Afterpay를 선택할 수 있습니다 . 로그인 후 상품을 선택하고 Afterpay를 결제 수단으로 선택한 다음, 이름과 이메일을 입력하고 구매를 완료하면 결제 승인이 이루어집니다. 승인이 완료되면 페이지가 새로고침되어 전체 결제 내역과 함께 구매가 확정됩니다.
온라인에서 애프터페이는 예약이나 수업 예약보다는 선물 카드나 패키지 상품처럼 할부 결제가 유리한 고가 상품 구매에 적합하게 설계되었습니다. 애프터페이를 이용하면 매장에서와 마찬가지로 웹사이트에서도 고객에게 유연한 결제 방식을 제공할 수 있습니다. 자세한 내용은 예약 위젯을 통한 애프터페이 결제(온라인)를 참조하세요.
사업체는 언제 대금을 받나요?
즉시 처리됩니다. 애프터페이는 카드 결제처럼 작동합니다. 사업자는 일반 은행 지급 일정에 따라 스트라이프를 통해 전액을 선불로 받으며, 애프터페이는 고객의 할부 일정을 별도로 관리합니다. 사업자는 할부금을 기다릴 필요가 없고, 고객의 할부 계약이 해지되더라도 위험을 감수할 필요가 없습니다. 모든 책임은 애프터페이에 있습니다.
카드 결제와 동일한 방식으로 처리되므로 기존 카드 결제 시스템은 그대로 유지됩니다. 환불은 다른 결제와 마찬가지로 전액 또는 부분 환불이 가능하며, POS 시스템의 '완료된 티켓' 탭에서 처리된 후 Afterpay를 통해 고객의 할부 계좌로 자동 입금됩니다. 정산 과정에도 아무런 영향이 없습니다.
애프터페이의 수익은 어떻게 보고되나요?
애프터페이는 신용카드 결제와 함께 묶이지 않고 별도의 결제 카테고리로 관리됩니다. 이러한 구분은 매출 증대 요인을 파악하려는 사업자에게 중요합니다. 애프터페이 결제는 일일 결제 보고서에 '애프터페이'로 표시되고, 비즈니스 스냅샷 결제 내역에도 반영되며, POS 회계 내보내기에서도 별도의 유형으로 보고됩니다.
그 결과, 깔끔하고 정확한 가시성을 확보할 수 있습니다. Afterpay가 모든 매장에서 창출하는 수익을 카드 총액에 숨겨지지 않고, 수동으로 분리할 필요 없이 한눈에 확인할 수 있습니다. 총 수익과 기존 카드, 현금, 기타 결제 수단 카테고리는 아무런 영향을 받지 않습니다.
애프터페이는 모든 거래에 적합할까요?
애프터페이는 할부 결제가 효과적인 구매, 즉 고객이 매장이나 온라인에서 구매하는 고가의 서비스, 패키지, 상품권 및 제품에 적합하도록 설계되었습니다.
Afterpay는 멤버십 갱신과 같은 반복 결제에는 적합하지 않습니다. 할부 결제 방식을 저장하여 향후 요금을 자동으로 청구할 수 없기 때문입니다. 이러한 경우에는 저장된 카드 정보나 은행 계좌 이체(ACH) 결제 방식이 더 적합합니다. Afterpay는 결제 단계에서 유연성을 제공하여 고객이 즉시 판매를 완료할 수 있도록 돕는 역할을 합니다.
판매 완료를 돕는 최신식 계산대
고가 상품 판매를 성공적으로 전환하는 브랜드는 고객이 쉽게 "예"라고 대답할 수 있도록 만드는 브랜드입니다. 애프터페이는 스트라이프(Stripe)를 사용하는 프랜차이즈 운영자에게 고객에게 유연한 분할 결제 옵션을 제공하는 동시에 사업체는 기존 POS 결제 시스템과 온라인 예약 위젯에서 전액 선불로 결제받을 수 있는 방법을 제공합니다. 또한, 모든 거래 내역이 깔끔하게 보고되어 투명한 회계 관리가 가능합니다. 이는 서비스 업종의 실제 판매 방식에 맞는 현대적인 결제 솔루션입니다.
자주 묻는 질문
애프터페이란 무엇인가요?
애프터페이는 고객이 구매 금액을 분할 납부할 수 있도록 하는 '선구매 후결제' 방식의 결제 수단입니다. 판매자는 전액을 선불로 받고, 애프터페이는 고객의 분할 납부 계획을 관리하고 대금 회수 위험을 부담합니다.
MyTime에서 Afterpay는 어떻게 작동하나요?
Stripe에 연결되어 있고 Afterpay를 활성화한 회사의 경우, Afterpay는 적격 티켓의 POS 결제 화면에서 결제 옵션으로 표시되며, 온라인 예약 위젯에서는 기프트 카드 및 패키지 구매 시 Afterpay를 선택할 수 있습니다. POS에서는 직원이 결제를 시작하고 고객은 이메일, Communicator 또는 공유 가능한 링크로 전송된 보안 링크를 통해 승인합니다. 온라인에서는 고객이 Afterpay를 선택하고 구매를 완료하여 플랜을 승인합니다.
애프터페이를 통해 사업체는 언제 대금을 받나요?
즉시. 애프터페이는 카드 결제처럼 작동합니다. 사업체는 스트라이프를 통해 전액을 선불로 받고, 애프터페이는 고객의 할부금을 별도로 처리합니다.
애프터페이 결제를 허용하면 직원들의 계산 과정이 달라지나요?
아니요. POS 시스템에서 Afterpay는 결제 화면에서 또 다른 결제 옵션으로 표시됩니다. 직원은 카드 결제와 마찬가지로 Afterpay 결제를 처리하며, 카드, 현금 및 기타 결제 수단은 이전과 동일하게 작동합니다.
고객이 온라인에서 Afterpay를 사용할 수 있나요?
네. 온라인 예약 위젯에서 선물 카드 및 패키지 구매 시 애프터페이를 이용하실 수 있습니다. 하지만 온라인 진료 예약, 수업 예약 또는 멤버십 구매 시에는 애프터페이를 사용할 수 없습니다.
Afterpay는 보고서에 어떻게 표시되나요?
Afterpay는 일일 결제 보고서, 비즈니스 현황 및 POS 회계 내보내기에서 별도의 결제 수단으로 보고되므로 신용 카드와 함께 분류되지 않아 운영자는 그 영향을 명확하게 확인할 수 있습니다.
Afterpay를 멤버십 결제에 사용할 수 있나요?
아니요. 애프터페이는 결제 시 사용하는 결제 수단으로, 정기 결제용으로 저장할 수 없으므로 멤버십 갱신에는 사용할 수 없습니다. 정기 결제는 저장된 카드 정보와 ACH(자동이체) 방식으로만 가능합니다.
모든 매장에서 더욱 편리한 결제 방식을 제공할 준비가 되셨나요? 데모를 예약하여 MyTime에서 Afterpay가 어떻게 작동하는지 확인해 보세요.
