2025년은 MyTime의 제품 개발에 있어 가장 중요한 해 중 하나였습니다. 프랜차이즈 및 다점포 브랜드들이 효율성 향상, 명확한 보고, 현대적인 고객 경험, 그리고 더 많은 자동화를 요구함에 따라, 우리는 단순히 기능을 추가하는 것이 아니라 실질적인 운영 문제를 해결하는 데 집중했습니다.
올해 로드맵의 핵심은 단 하나의 목표였습니다. 바로 운영을 간소화하고, 고객 참여를 강화하며, AI 기반 인사이트를 활용하여 서비스 기반 기업이 효율적으로 성장할 수 있도록 지원하는 것입니다.
올해 출시된 모든 제품은 이러한 목표를 뒷받침했으며, 2026년에 있을 획기적인 개선을 위한 토대를 마련했습니다.
2025년 전망: 판매자들이 더욱 효율적으로 운영할 수 있도록 도와준 개선 사항들
- 복잡한 워크플로우를 위한 더 빠르고 유연한 일정 관리
- 더욱 강력한 회원 관리 및 지속적인 수익 창출 도구
- 더욱 명확한 재무 보고 및 프랜차이즈 전반에 걸친 가시성 확보
- 자동화 및 고객 참여 기능 강화
- 재고 정확도 향상 및 마진 관리 개선
- 강화된 기업 보안 및 역할 기반 거버넌스
- 2026년까지 고객 응대 경험 전반을 현대화하기 위해 설계된 로드맵
실제 운영 복잡성에 맞춰 설계된 더욱 스마트한 일정 관리
일정 관리는 여러 지점을 운영하는 서비스 브랜드에게 가장 큰 어려움 중 하나입니다. 2025년, MyTime은 수작업을 줄이고 팀의 업무 속도를 늦추는 특수한 예약 상황을 없애는 데 집중했습니다.
우리가 개선한 점
- 지원 다수의 직원 및 다수의 고객 서비스
- 반려동물 다수 및 다세대 주택 온라인 및 앱 예약
- 새로운 리소스 보기 객실 및 장비 배정을 위해
- 달력 보기 온라인 예약 클라이언트를 위한
- 확대된 지원 여러 날에 걸친 예약
이러한 기능들은 무엇일까요? 평균
이제 스케줄링은 프랜차이즈 운영 방식에 맞춰 조정됩니다. 더 이상 그 반대가 아닙니다.
우리 판매자들이 얻은 가치
→ 오류 감소, 예약 절차 간소화, 직원과 고객 간의 불필요한 소통 대폭 감소.
더욱 강력해진 멤버십 및 반복 수익 창출 도구
멤버십은 예측 가능한 수익의 핵심이지만, 대부분의 시스템은 멤버십 관리가 경직되어 있거나 대규모로 관리하기 어렵습니다.
우리가 개선한 점
- 주간/격주 청구 옵션
- 고객 간 신용 공유 적절한 곳에
- 능력 가치 크레딧을 제한합니다 품목별 또는 서비스별
- 숨겨진 “비밀 링크” 구매 흐름
이러한 기능들은 무엇일까요? 평균
운영자는 가시성이나 제어권을 잃지 않고도 정확한 비즈니스 모델에 맞춰 멤버십을 구성할 수 있습니다.
우리 판매자들이 얻은 가치
→ 보다 안정적인 반복 수익, 향상된 유연성, 그리고 크레딧 및 혜택 사용 방식의 프랜차이즈 전체 일관성 확보.
월말 결산 개선을 가져온 재무 보고 및 프랜차이즈 관리
여러 지점을 관리하는 재무 작업은 시스템이 각 지점별로 거래, 로열티 및 조정 사항을 다르게 처리하는 경우가 많아 시간이 많이 소요되는 것으로 악명 높습니다.
우리가 개선한 점
- 강화 사용 시간 보고
- 추가 로열티 추적 필드
- ACH 결제 지연 구성
- POS 송장 발행 기능
- 좀 더 자세하게 Cloud9 거래 및 거부 기록
이러한 기능들은 무엇일까요? 평균
프랜차이즈 본사와 운영업체는 이제 수익이 어떻게 발생하고 자금이 사업 전반에 걸쳐 어떻게 이동하는지 명확하게 파악할 수 있게 되었습니다.
우리 판매자들이 얻은 가치
→ 월말 결산 속도 향상, 수동 조정 감소, 프랜차이즈 전체의 재무 현황에 대한 더욱 명확한 분석 가능.
향상된 메시징, 자동화 및 고객 참여
고객과의 소통은 공연 관람률, 고객 유지율, 재예약률에 큰 영향을 미치지만, 대부분의 시스템은 메시징 기능을 부가적인 요소로 취급합니다.
우리가 개선한 점
- 다단계 진료 예약 전후 메시지
- 통합 NPS 설문 조사
- Automatic 대체 배송 (SMS → 이메일 → 푸시 알림)
- 전용 SMS 번호 위치 당
- 참조할 텍스트 예약 위젯에서
이러한 기능들은 무엇일까요? 평균
이제 통신 사업자는 고객 생애주기 전반에 걸쳐 고객과의 관계를 유지할 수 있는 안정적이고 자동화된 커뮤니케이션 시스템을 갖추게 되었습니다.
우리 판매자들이 얻은 가치
→ 운영 부담을 늘리지 않고도 참석률 향상, 고객 유지율 증가, 추천량 증가를 실현할 수 있습니다.
신속한 의사결정을 위한 재고 관리 개선
재고 정확성은 특히 대규모 네트워크에서 마진, 현금 흐름 및 고객 경험에 영향을 미칩니다.
우리가 개선한 점
- 필터 기준 브랜드, 공급업체 및 카테고리
- 마진 및 가격 수정 공급업체 프로필
- 품절 모든 매장에 적용되는 필터
- MIN / MAX 구매 주문서 내에서 직접 편집
이러한 기능들은 무엇일까요? 평균
브랜드는 모든 매장의 재고 현황과 수익성을 더욱 명확하게 파악할 수 있습니다.
우리 판매자들이 얻은 가치
→ 재고 손실 감소, 현금 관리 개선, 재주문 및 제품 전략에 대한 신속한 의사 결정.
성장하는 브랜드를 위한 엔터프라이즈 보안 및 접근 제어
프랜차이즈 네트워크가 확장됨에 따라 위험도 증가합니다. 2025년 목표는 지배구조를 강화하고 무단 변경을 줄이는 데 중점을 두었습니다.
우리가 개선한 점
- IP 인증
- 더 세부적인 내용 역할 기반 접근 수준
- 확대하는 감사 추적 검색 엔진에서 가시성이
이러한 기능들은 무엇일까요? 평균
프랜차이저와 지점 모두에서 강력한 감독이 이루어집니다.
우리 판매자들이 얻은 가치
→ 더 나은 통제력, 더 높은 책임성, 그리고 운영 위험 감소.
2026년에는 어떤 일들이 있을까요?
2026년은 MyTime 역사상 가장 혁신적인 해가 될 것이며, 일상적인 운영을 현대화하고 플랫폼 인텔리전스를 심화시키는 발전이 이루어질 것입니다.
1. 더 빠르고 현대적인 스케줄러 및 POS 인터페이스
속도를 향상시키고 클릭 횟수를 줄이며 사용 편의성을 높이는 전면적인 프런트엔드 재설계.
가치 판매자들은 이득을 얻게 될 것입니다.
→ 업무 처리 속도 향상, 직원 교육 간소화, 그리고 더욱 원활한 일상 업무 운영.
2. 운영자를 자동으로 지원하는 AI
AI는 플랫폼 전반으로 확장되어 통찰력을 제공하고, 일상적인 작업을 자동화하며, 고객 경험을 향상시킬 것입니다.
주요 AI 기능 개선 예정
- AI 성능 벤치마킹
- 운영 문제에 대한 AI 알림
- AI 접수원 및 챗봇 (API 접근 가능)
- AI 음성 예약
- 고객 LTV 추적
가치 판매자들은 이득을 얻게 될 것입니다.
→ 더 나은 의사 결정, 조기 문제 감지, 그리고 더 많은 예약이 자동으로 처리됩니다.
3. 더욱 스마트한 마케팅 및 수익 기여도 분석
2026년에는 여러 지점에서 진정한 수익 창출 요인을 보여주는 차세대 도구가 등장할 것입니다.
무엇이 올 것인가
- 수익 기반 기여도 분석
- 새로운 이메일 템플릿 디자인
- AI가 생성한 캠페인 문구
- 인구 통계학적 풍부화
가치 판매자들은 이득을 얻게 될 것입니다.
→ 투자 수익률(ROI)에 대한 명확성 확보 및 마케팅 활동의 전환율 향상.
4. 재고 예측 (2026년 초 출시 예정)
수요, 계절성 및 지역별 패턴을 기반으로 재고 필요량을 예측하는 예측 분석.
가치 판매자들은 이득을 얻게 될 것입니다.
→ 재고 부족 현상 감소, 과잉 구매 감소, 더욱 효율적인 재고 계획 수립.
5. 대형 브랜드의 운영 효율성 향상 방안
향후 개선 사항
- ADP 급여 연동
- 감사 추적 기능이 다양한 설정으로 확장되었으며 사용 가능해졌습니다.
- Ingenico AXIUM 단말기 지원
가치 판매자들은 이득을 얻게 될 것입니다.
→ 관리 부담 감소 및 전사적 일관성 강화.
감사의 말씀과 앞으로의 계획
2025년에 출시한 모든 제품과 2026년에 개발 중인 모든 제품은 운영자들과의 진솔한 소통을 바탕으로 만들어졌습니다. 가맹점들이 공유해 주신 피드백과 실제 경험은 제품 개발 방향에 의미 있는 영향을 미치고 있으며, MyTime에 보내주시는 신뢰에 깊이 감사드립니다.
MyTime을 살펴보고 계시고 이러한 업데이트가 운영을 어떻게 강화할 수 있는지 알고 싶으시다면, 저희가 기꺼이 플랫폼에 대해 자세히 안내해 드리겠습니다.
👉 저희 팀과 상담 일정을 예약하여 MyTime이 2026년 귀사의 성장을 어떻게 지원할 수 있는지 알아보세요.
이 여정에 함께해 주셔서 감사합니다. 앞으로 펼쳐질 일들이 기대됩니다.
