×
Hydrate IV Bar는 MyTime을 활용하여 멤버십 매출 비중을 40%까지 늘리고 21개 프랜차이즈 매장으로 확장했습니다.
하나의 플랫폼. 모든 접점을 최적화하고 자동화하며 확장성을 고려하여 설계했습니다.
데모 예약스냅 사진
케이티 웨이퍼 길버그가 설립한 21개 지점의 IV 테라피 프랜차이즈인 하이드레이트 IV 바는 MyTime을 표준화한 후 회원 수가 순매출의 40%를 차지하고 자동화된 고객 참여를 통해 2만 달러 이상의 수익 을 창출했습니다 .
- 21
- 프랜차이즈 매장 오픈, 20개 이상 개발 중
- 40%
- 총계 수익 회원제에 의해 주도됨
- $ 2M +
- 에서 생성 자동화 고객 참여
- 9.83%
- 증가 모든 예약 채널의 평균 주문 금액(AOV)
- $ 503K
- 평생 가치 추천 고객
- $ 6.1M
- 회원 수익 MyTime을 통해 구동됨
브랜드 스포트라이트
하이드레이트 IV 바는 단순한 웰니스 컨셉이 아니라, 사람들이 건강과 자기 관리에 접근하는 방식을 새롭게 정의하는 사명감 있는 브랜드 입니다 . 케이티 웨이퍼 길버그가 설립한 하이드레이트 IV 바는 의료 전문성과 스파 같은 편안함을 결합하여 누구나 쉽게 접근할 수 있는 수준 높은 웰니스 경험을 제공합니다. 연중무휴로 운영되며 예약 없이 방문 가능하고 맞춤형 서비스를 제공하는 하이드레이트 IV 바는 IV 치료를 딱딱한 병원 분위기에서 벗어나 더욱 개인적인 경험으로 만들어 줍니다.
하이드레이트 IV 바는 문화, 신뢰, 그리고 고객 관계에 중점을 두어 고객들이 서비스를 받으러 왔다가 특별한 경험에 만족하며 오래도록 머무르는 분위기를 조성했습니다. 탁 트인 개방형 서비스 공간, 따뜻한 담요, 에센셜 오일, 그리고 고객의 이름과 건강 목표를 알고 있는 간호사와의 진솔한 관계를 떠올려 보세요. 열정적인 프로젝트로 시작된 하이드레이트 IV 바는 현재 4개 주에 21개의 매장을 운영하고 있으며 , 전국적으로 20개 이상의 매장이 추가로 개발 중입니다.
그리고 이 모든 것의 중심에는 무엇이 있을까요? 바로 프랜차이즈 확장성과 운영 우수성 에 대한 깊은 헌신입니다.
규모 확장 시 혼돈을 택할 것인가, 아니면 일관성을 택할 것인가?
Hydrate IV Bar는 빠르게 확장하고 있었지만, 기존 기술 스택으로는 그 속도를 따라가지 못했습니다. 시스템이 서로 연결되지 않아 고객 경험, 마케팅, 예약, 보고 등 여러 분야에서 심각한 공백이 발생했습니다. 신뢰와 서비스를 최우선으로 생각하는 브랜드에게 이러한 문제는 점점 더 큰 문제로 다가왔습니다. 프랜차이즈 사업이 시작되면서 여러 지점, 가맹점주, 그리고 팀을 관리해야 하는 부담이 더욱 커졌습니다. 이 모든 것을 효과적으로 관리하면서 동시에 고객에게 최고의 맞춤형 서비스를 제공해야 했습니다.
전환점: 프랜차이즈 성장을 위한 플랫폼
하이드레이트 IV 바(Hydrate IV Bar)의 창립자인 케이티 웨이퍼 길버그는 소프트웨어 이상의 것이 필요하다는 것을 알고 있었습니다. 그녀에게는 전략적 파트너가 필요했습니다.
우리가 내리는 모든 결정은 5년 후 우리가 어떤 모습이 되고 싶은지, 그리고 100개 이상의 매장을 오픈할 수 있을지를 염두에 두고 이루어집니다.
MyTime은 Hydrate IV의 시그니처인 스파와 같은 경험을 유지하면서 모든 도구를 하나의 시스템으로 통합하여 이러한 성장의 기반이 되었습니다.
이전과 이후: 대규모 운영 혁신
다음은 Hydrate IV Bar의 운영 방식이 모든 핵심 워크플로우에 걸쳐 어떻게 변화했는지에 대한 내용입니다.
| 워크플로우 | 내 시간 이전 | 내 시간 이후에 |
|---|---|---|
| 예약 경험 | 번거로운 워크플로, 잦은 이탈 | 옴니채널, 브랜드 앱을 통한 원클릭 예약 |
| 회원 | 수동 추적, 지점 간 사용 불가 | $ 6.1M + 자동화된 관리 및 지점 간 사용을 통한 수익 증대 |
| 추천 관리 | 프로모션 코드, 직원 혼란 | 완전 자동화된 추천 프로그램 |
| 고객 참여 | 중앙 메시징 시스템 없음 | $ 2M + 자동 재예약, 리뷰, 생일 정보 등 |
| 통계 보고서 | 단편적이고 가시성이 낮음 | 중앙 집중식으로 맞춤 설정 가능한 인사이트 |
| 프랜차이즈 관리 감독 | 일관성이 없는 시스템 및 표준 | 글로벌 제어 + 로컬 유연성 |
더욱 스마트해진 시스템이 비즈니스에 미치는 영향
Hyrate IV Bar는 MyTime에 합류한 이후로…
멤버십이 주요 수익원입니다
- 40% 전체 순수익의 상당 부분은 회원권에서 발생하며, 총액은 2억 5천만 달러가 넘습니다. $ 6.1M.
- MyTime을 이용하면 여러 지점에서 사용 및 자동 결제가 간편해집니다.
브랜드화된 게스트 앱으로 매출 및 참여도 향상
- AOV가 증가했습니다. 9.83% 사무용 겉옷.
- 게스트 앱을 통한 예약은 평균 주문 금액(AOV)을 상회했습니다. 24-27.75의 %.
높은 반복 구매 행동 및 전환율
- 66.1% 고객 중 1개월 이내에 재방문합니다.
- 8.2% 신규 고객은 첫 해에 멤버십으로 전환합니다.
자동 메시지 = 2백만 달러 이상 수익 창출
- 예약 변경 알림: $867,789
- 검토 요청: $877,514
- 생일 축하 메시지: $165,588
추천을 마케팅 엔진으로 활용하기
- $ 104K 최초 진료 의뢰 방문부터.
- $ 503K 추천 고객으로부터 발생하는 평생 수익.
- 수동 추적이 전혀 필요하지 않습니다.
프랜차이즈 운영 준비 완료
- 최신 POS 시스템은 패키지, 멤버십 및 추천 기능을 지원합니다.
- 모든 지점의 직원 및 자원 일정을 실시간으로 관리합니다.
- 글로벌 제어와 현지 유연성.
의료 서비스와 스파 같은 편안함이 만나는 곳
브랜드의 이면을 들여다봅니다. 공간, 팀, 그리고 고객들이 다시 찾는 경험까지.
프랜차이즈 성장 촉진
Hydrate IV Bar의 성공을 이끄는 원동력은 MyTime 제품입니다.
유연한 통신 및 자동화
내장 채팅, 푸시 알림 및 자동 메시지 기능을 통해 예약 확인부터 패키지 사전 판매까지 고객에게 적시에 정보를 전달할 수 있습니다. 직원은 앱, 문자 메시지 또는 이메일을 통해 판매를 준비하고, 고객이 필요한 정보를 확보하도록 돕고, 후속 조치를 취할 수 있습니다.
사람들은 사람과 직접 이야기하는 것을 좋아하지만, 항상 전화 통화를 하고 싶어하는 것은 아닙니다. 채팅은 이러한 상황을 완전히 바꿔놓았습니다.
POS (Point of Sale)
모든 지점에서 빠르고 안정적인 거래가 가능합니다. 직원은 멤버십, 패키지 및 제품을 판매할 수 있으며, 시스템은 거래를 추적, 정산 및 보고합니다. 또한, 여러 지점에서 멤버십과 포인트 사용이 가능합니다.
글로벌 고객 기록 및 접수
모든 고객 프로필은 방문 내역, 선호 사항 및 의료 기록 양식을 포함하여 모든 지점에서 접근 가능하며, 이는 Hydrate IV Bar의 높은 브랜드 기준과 지속적인 관리를 뒷받침합니다.
프랜차이즈에 가입하는 이유는 브랜드의 기준을 충족하기 위해서입니다. 경험, 교육, 기술 등 모든 것이 포함되어야 합니다.
다중 위치 관리
몇 번의 클릭만으로 글로벌 설정을 관리하고, 직원 접근 권한을 제어하고, 새로운 프랜차이즈 지점을 개설하세요. 가격 업데이트, 서비스 변경 또는 마케팅 캠페인을 네트워크 전체에 배포하면서도 지역별 유연성을 유지할 수 있습니다.
우리가 스파에 항상 직접 가지 않고도 전 세계적인 규모로 사업의 여러 측면을 관리할 수 있다는 것은 매우 큰 이점입니다.
옴니채널 예약
앱, 웹사이트, 소셜 미디어, 검색 또는 전화 등 모든 채널을 통해 예약하세요. 예약 확정, 방문 전 안내 사항 및 알림 기능이 내장되어 있어 예약 불이행을 최소화하고 준비성을 높여줍니다.
예약을 잡는 데 필요한 클릭 횟수를 줄여서 최대한 간편하게 만드는 것이 좋습니다. 이 앱은 전반적인 통화량을 줄이는 데 도움이 되었습니다.
브랜드 게스트 앱
고객의 손안에서 예약, 소통, 로열티 프로그램까지 모든 경험을 제공하여 불편함을 획기적으로 줄였습니다. 앱을 통해 구매하는 고객은 방문당 평균 주문 금액(AOV)이 24~27.75% 더 높습니다.
아무리 훌륭한 스파라도 예약 과정이 번거로우면 전체적인 경험을 망칠 수 있습니다. 그래서 저희는 MyTime을 선택했습니다.
단순한 플랫폼이 아닙니다
Hydrate IV Bar에게 MyTime과의 관계는 단순한 소프트웨어 제공을 넘어, 협업, 신뢰, 그리고 프랜차이즈 성공에 대한 공동의 헌신을 기반으로 한 파트너십입니다 . 운영의 일관성과 탁월한 고객 경험이 무엇보다 중요한 업계에서 MyTime은 Hydrate IV Bar를 지원하는 데 그치지 않고, 자신감 있게 사업을 확장할 수 있도록 돕고 있습니다.
기술은 끊임없이 변화하지만, 사람들의 지원을 받는 건 드문 일입니다. 신디는 우리에게 든든한 버팀목이 되어 주었고, 에단은 항상 경청해 주었습니다. 마이타임은 마치 우리 팀의 일부처럼 느껴집니다.
자주 묻는 질문
Hydrate IV Bar는 몇 개의 지점을 운영하고 있나요?
Hydrate IV Bar는 4개 주에 걸쳐 21개의 프랜차이즈 매장을 운영하고 있으며 , 전국적으로 20개 이상의 매장을 추가로 개발 중입니다.
Hydrate IV Bar의 매출 중 멤버십이 차지하는 비율은 몇 퍼센트입니까?
Hydrate IV Bar의 총 순수익 중 40%는 멤버십에서 발생하며, 그 금액은 6.1만 달러 가 넘습니다 . 멤버십은 MyTime을 통해 지점 간 자동 사용 및 자동 결제가 관리됩니다.
Hydrate IV Bar는 MyTime의 자동 메시지 전송을 통해 얼마나 많은 수익을 창출했습니까?
Hydrate IV Bar는 MyTime의 자동 메시지 기능을 통해 2만 달러 이상의 수익을 창출했으며 , 여기에는 재예약 알림 867,789달러 , 리뷰 요청 877,514달러 , 생일 메시지 165,588달러가 포함됩니다.
Hydrate IV Bar는 어떤 MyTime 제품을 사용하나요?
브랜드 고객 앱, POS(판매 시점 관리), 옴니채널 예약, 직원 및 자원 스케줄링, 글로벌 고객 기록, 다중 지점 관리, 멤버십, 패키지 및 추천, 마케팅 및 고객 커뮤니케이션 도구.
Hydrate IV Bar의 평균 주문 금액(AOV)은 얼마나 증가했습니까?
평균 주문 금액(AOV)은 전체적으로 9.83% 증가했으며 , MyTime 기반의 브랜드 고객 앱을 통해 이루어진 예약은 평균 AOV보다 24~27.75% 높은 실적을 기록했습니다.
Hydrate IV Bar의 고객 유지율은 얼마인가요?
하이드레이트 IV 바 고객의 66.1%가 한 달 이내에 재방문하며, 신규 고객의 8.2% 는 첫 해에 멤버십으로 전환합니다.
확장을 위한 새로운 방식
Hydrate IV Bar는 단순히 새로운 플랫폼을 도입한 것이 아니라, 확장의 새로운 길을 열었습니다. MyTime을 통해 운영을 강화하면서 복잡했던 시스템을 명확하게 바꾸고, 고객을 충성도 높은 회원으로 만들었으며, 다양한 접점을 수익으로 전환했습니다. 평균 주문 금액(AOV)과 고객 유지율을 높이는 것부터 6.1만 달러의 회원 가입비 와 2만 달러 이상의 재예약 수익을 창출하는 자동화 시스템 구축에 이르기까지 , Hydrate IV Bar는 브랜드에 대한 열정과 최적의 운영 시스템이 결합될 때 무엇이 가능한지 보여주고 있습니다.
이 산업은 진화하고 있습니다. 우리에게는 우리와 함께 진화하는 기술 파트너가 필요했습니다.
